Terms and Conditions

1 Interpretation

In this Contract: “Italia Wi-Fi” means “Italia Wi-Fi” 3rd Floor, 207 Regent Street, London W1B 3HH, registered in England No. 7890683.

"Contract" means, in order of precedence, these Conditions, the Service Schedule, the Charges Schedule, the Order Form and the Customer Requirement Form.

"Customer" means the person named on the Order Form. Italia Wi-Fi may accept instructions from another person who Italia Wi-Fi reasonably believes is acting with the Customer's authority or knowledge.

"Minimum Period" means the first 12 months of the Service beginning on the Operational Service Date or any other minimum period specified on the Order Form.

"Operation Service Date" means the date when the Service is first made available to the Customer or the date when the Customer first starts to use the Service, whichever is the earlier.

"Service" means the service described in paragraph 2 of the Service Schedule to this Contract.

"Site" means each physical location of the radio access points offering the Service.

2 Commencement of this contract

This Contract begins on the date that the Order Form is signed by both parties.

3 Provision of the service

3.1 ITALIA WI-FI will provide the Service to the Customer on the terms of this Contract.

3.2 ITALIA WI-FI will use reasonable endeavours to provide the Service by the date agreed with the Customer, but all dates are estimates and ITALIA WI-FI has no liability for any failure to meet any date.

3.3 ITALIA WI-FI will provide the Service with the reasonable skill and care of a competent telecommunications service provider.

3.4 ITALIA WI-FI will use reasonable efforts to provide uninterrupted Service but from time to time faults may occur, which ITALIA WI-FI will repair as soon as reasonably practicable.

3.5 Occasionally ITALIA WI-FI may:

for operational reasons, change the codes or the numbers used by ITALIA WI-FI for the provision of the Service or the technical specification of the Service, provided that any change to the technical specification does not materially affect the performance of the Service;

give the Customer instructions which it believes are necessary for reasons of health, safety, security or the quality of any telecommunications service provided by ITALIA WI-FI to the Customer or any other customer; or

temporarily suspend the Service because of an emergency or for operational maintenance or improvements. Service will be restored as soon as reasonably practicable.

Before doing any of these things ITALIA WI-FI will give the Customer as much notice as possible.

4 Duration

Upon expiry of the Minimum Period the Service will continue to be provided to the Customer on the terms of this Contract unless terminated in accordance with the Conditions.

5 Connection of equipment to the service

5.1 The Customer must ensure that any equipment:

connected to or used with the Service must be connected and used in accordance with any applicable instructions, safety and security procedures; and

attached (directly or indirectly) to the Service is compliant with any relevant legislation.

6 Access to sites

ITALIA WI-FI does not authorise or guarantee access to any of the Sites for the Customer to use the Service or guarantee that Service will continue to be available from a specific Site.

7 Use of the Service

7.1 It is the Customer's responsibility to obtain and keep in force any licence necessary for the Customer to use the Service in any country in which it is provided.

7.2 The Service must not be used in any way that:

does not comply with the terms of any legislation or any licence applicable to the Customer or that is in any way unlawful;

does not comply with any instructions given under paragraphs 3.5(b) and 5.1 or any other public telecommunications operator or other competent authority, in any country where the Service is provided.

7.3 The Customer must indemnify ITALIA WI-FI against any claims or legal proceedings which are brought or threatened against ITALIA WI-FI by a third party because the Service is used in breach of paragraphs 7.1 or 7.2.

7.4 ITALIA WI-FI will notify the Customer of any such claims or proceedings and keep the Customer informed as to the progress of such claims or proceedings and have due regard to the Customer's representations.

8 Intellectual property rights

8.1 Where software is provided to enable the Customer to use the Service, ITALIA WI-FI grants the Customer a non-exclusive, non-transferable licence to use the software for that purpose.

8.2 The Customer will not, without ITALIA WI-FI’s  prior written consent, copy, decompile or modify the software, nor copy the manuals or documentation (except as permitted by law).

8.3 The Customer will sign any agreement reasonably required by the owner of the copyright in the software to protect the owner's interest in that software.

9 Intellectual property rights

9.1 ITALIA WI-FI will indemnify the Customer against any claims and proceedings arising from infringement of any intellectual property rights through ITALIA WI-FI’s provision of the Service to the Customer. As a condition of this indemnity the Customer must:

notify ITALIA WI-FI promptly in writing of any allegation of infringement;

make no admission relating to the infringement;

allow ITALIA WI-FI to conduct all negotiations and proceedings in respect of any such claims and give ITALIA WI-FI all reasonable assistance in doing so (ITALIA WI-FI will pay the Customer's reasonable expenses for such assistance); and

allow ITALIA WI-FI to modify the Service, or any item provided as part of the Service, as set out in paragraph 9.4.

9.2 The indemnity in paragraph 9.1 does not apply to infringements caused by the use of the Service in conjunction with other equipment, software or services not supplied by ITALIA WI-FI or to infringements caused by designs or specifications made by, or on behalf of, the Customer. The Customer will indemnify ITALIA WI-FI against all claims, proceedings and expenses arising from such infringements.

9.3 The limitations and exclusions of liability contained in paragraph 12 do not apply to this paragraph.

9.4 If the Service becomes, or ITALIA WI-FI believes it is likely to become, the subject of a claim of infringement of any Intellectual Property Rights ITALIA WI-FI, at its option and expense, may secure for the Customer a right of continued use or modify or replace the Service so that it is no longer infringing, provided that the modification or replacement does not materially affect the performance of the Service. If the indemnity in clause 9.1 applies and none of the remedies in this clause is available to ITALIA WI-FI on reasonable terms, ITALIA WI-FI may notify the Customer and terminate the Service without liability to the Customer.

10 Confidentiality

10.1 The parties will keep in confidence any information (whether written or oral) of a confidential nature (including software and manuals) obtained under this Contract and will not, without the written consent of the other party, disclose that information to any person (other than their employees or professional advisers, or in the case of ITALIA WI-FI the employees of a ITALIA WI-FI Group Company or their suppliers, who need to know the information).

10.2 This paragraph 10 will not apply to:

any information which has been published other than through a breach of this Contract;

information lawfully in the possession of the recipient before the disclosure under this Contract took place;

information obtained from a third party who is free to disclose it; and

information which a party is requested to disclose and, if it did not, could be required by to do so by law.

10.3 This paragraph 10 will remain in effect for 2 years after the termination of this Contract.

11 Charges and Deposits

11.1 The charges for the Service will be calculated in accordance with the Charges Schedule. Charging will begin on the Operational Service Date. Charges for use of the Service will be calculated in accordance with the details recorded by, or on behalf of Italia Wi-Fi.

11.2 All charges will be invoiced and paid in pounds sterling unless otherwise stated in the Charges Schedule. Value Added Tax or any other applicable in country sales, use tax or like charge in a country where the Service is provided, which is payable by the Customer will be added to ITALIA WI-FI’s  invoices as appropriate.

11.3 The Customer will pay the charges within 14 days of the date of ITALIA WI-FI’s invoice. ITALIA WI-FI may charge daily interest on late payments at a rate equal to 4% per annum above the base lending rate of HSBC Bank plc.

11.4 If the Customer does not pay a bill, ITALIA WI-FI may instruct a debt collection agency to collect payment (including any interest and/or late payment charges) on its behalf. If ITALIA WI-FI instructs an agency, the Customer must pay ITALIA WI-FI an additional sum. This will not exceed the reasonable costs ITALIA WI-FI has to pay the agency, who will add the sum to the Customer's outstanding debt on ITALIA WI-FI’s behalf.

11.5 As part of its credit management procedures, ITALIA WI-FI may, at any time:

require the Customer to pay a deposit or provide a guarantee as security for payment of future bills by the means requested by ITALIA WI-FI.

12 Limitation of liability

12.1 ITALIA WI-FI accepts unlimited liability for death or personal injury resulting from its negligence. Paragraphs 12.2 and 12.3 do not apply to such liability.

12.2 ITALIA WI-FI is not liable to the Customer, either in contract, tort (including negligence) or otherwise for any direct or indirect loss of profits, business or anticipated savings, nor for any indirect loss or damage or for any destruction of data.

12.3 ITALIA WI-FI’s  liability to the Customer in contract, tort (including negligence) or otherwise in relation to this Contract is limited to £250,000 for any one incident or series of related incidents and to £500,000 for all incidents in any period of 12 months.

12.4 Each provision of this Contract, excluding or limiting liability, operates separately. If any part is held by a court to be unreasonable or inapplicable, the other parts will continue to apply.

13 Matters beyond the reasonable control of either party

13.1 If the Customer or ITALIA WI-FI is unable to perform or is delayed in performing any obligation under the Contract because of something beyond its reasonable control including act of God, lightening, flood, exceptionally severe weather, epidemic, pandemic, fire, explosion, war, civil disorder, industrial disputes, or acts or omissions of local or central government or other competent authorities, or beyond the reasonable control of its suppliers, it will have no liability to the other for the failure of delay in performing.

13.2 In the event of:

a refusal or delay by a third party to supply a telecommunications service to ITALIA WI-FI and where there is no alternative service available at reasonable cost; or

the imposition of restrictions of a legal or regulatory nature which prevent ITALIA WI-FI from supplying the Service  then ITALIA WI-FI will have no liability to the Customer for failure to supply the Service.

13.3 If any of the events detailed in paragraphs 13.1 or 13.2 continue for more than 3 months either party may serve notice on the other terminating this Contract.

14 Escalation and dispute resolution

14.1 If a dispute arises between the parties to this Contract, the parties will use their reasonable endeavours to settle the dispute in accordance with the following procedures:

a dispute which has not been settled by the Customer's representative and the ITALIA WI-FI representative within 7 days of the matter being raised, may be escalated by either party to the first level by written notice to the other party;

if the dispute is not resolved at the first level within 7 days of escalation either party may refer the dispute to the second level.

The parties' representatives and the people to whom a dispute must be escalated at the first and second levels are as notified by either party to the other, from time to time.

14.2 If a dispute is not resolved after the procedures set out in paragraph 14.1 have been followed then, if the parties agree, the dispute will be referred to a mediator:

the mediator will be appointed by agreement of the parties. In the event of a failure to agree within 3 days of a proposal by one party, the mediator will be appointed by the Centre for Dispute Resolution (CEDR);

within 14 days of the appointment of the mediator the parties will meet with the mediator in order to agree the procedure to be adopted for the negotiations;

all negotiations connected with the dispute will be conducted in confidence and without prejudice to the rights of the parties in any further proceedings;

if the parties reach agreement on the resolution of the dispute the agreement will be put in writing and once signed by the parties will be binding on them;

if the parties are not prepared to agree to the dispute being referred to a mediator, or fail to reach agreement within 2 months of the mediator being appointed then either party may exercise any remedy that it has under this Contract.

15 Termination of this contract by notice

15.1 Unless otherwise stated in the Service Schedule, this Contract may be ended by either party on 28 days written notice to the other.

15.2 If the Customer or ITALIA WI-FI ends this Contract during the Minimum Period the Customer will pay ITALIA WI-FI the early termination charges set out in the Charges Schedule. This clause will not apply if:

the Customer gives notice to end the Contract within three months of ITALIA WI-FI notifying the Customer of an increase to the charges or changes to the Conditions in either case to the Customer's significant detriment; or

ITALIA WI-FI ends the Contract during the Minimum Period for convenience; or

the Contract ends because either clause 9.4 or 13.3 applies.

16 Breaches of this Contract

16.1 Either party may terminate this Contract:

immediately on notice if the other party commits a material breach of this Contract, which is capable of remedy, and fails to remedy the breach within a reasonable time of a written notice to do so; or

immediately on notice if the other party commits a material breach of this Contract which cannot be remedied; or

on reasonable notice if the other party is repeatedly in breach of this Contract and fails to remedy the breach within a reasonable time of a written notice to do so; or

immediately on notice if the other party is the subject of a bankruptcy order, or becomes insolvent, or makes any arrangement or composition with or assignment for the benefit of their creditors, or goes into voluntary (otherwise than for reconstruction or amalgamation) or compulsory liquidation, or a receiver or administrator is appointed over their assets, or if the equivalent of any such events under the laws of any of the relevant jurisdictions occurs to the other party.

16.2 If ITALIA WI-FI is entitled to terminate this Contract under paragraph 16.1, ITALIA WI-FI may, on giving prior notice where practicable, suspend the Service without prejudice to such rights. Where the Service is suspended under this paragraph the Customer must pay the charges for the Service until this Contract is terminated.

16.3 If this Contract is terminated by ITALIA WI-FI during the Minimum Period because of an event specified in paragraph 16.1 the Customer must pay ITALIA WI-FI, without prejudice to any other rights ITALIA WI-FI may have, the termination charges specified in the Charges Schedule.

16.4 If either party delays in acting upon a breach of this Contract that delay will not be regarded as a waiver of that breach. If either party waives a breach of this Contract that waiver is limited to that particular breach.

17 Changes to this contract

17.1 ITALIA WI-FI can change this Contract (including the charges) at any time and will publish any change in line with clause 17.2.

17.2 Unless otherwise stated in the Service Schedule, ITALIA WI-FI will publish any changes to this Contract (including the charges) online at http://www.italia-wifi.com (or any other online address that ITALIA WI-FI may advise the Customer), and/or in accordance with clause 21, as follows:

for changes that are to the Customer's significant detriment, at least 28 days before the change is to take effect; and

for all other changes, at least one day before the change is to take effect.

18 Export control

Provision of the Service to the Customer may be subject to export control law and regulations. ITALIA WI-FI does not represent that any necessary approvals and licences will be granted. The Customer will provide reasonable assistance to ITALIA WI-FI to obtain any necessary consents. If, through no fault of ITALIA WI-FI, any necessary consents are not granted, then ITALIA WI-FI can terminate this Contract or the provision of the Service under it (as appropriate) without any liability to the Customer.

19 Transfer of rights and obligations

Neither party may transfer any of its rights or obligations under this Contract, without the written consent of the other, except that ITALIA WI-FI may transfer its rights or obligations (or both) to a ITALIA WI-FI Group Company without consent.

20 Entire agreement

20.1 This Contract contains the whole agreement between the parties and supersedes all previous written or oral agreements relating to its subject matter.

20.2 The parties acknowledge and agree that:

they have not been induced to enter into this Contract by any representation, warranty or other assurance not expressly incorporated into it; and

in connection with this Contract their only rights and remedies in relation to any representation, warranty or other assurance are for breach of this Contract and that all other rights and remedies are excluded.

20.3 The provisions of paragraphs 20.1 and 20.2 shall not affect the parties' rights or remedies in relation to any fraud or fraudulent misrepresentation.

20.4 A person who is not party to this Contract has no right under the Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 to enforce any term of this Contract, but this does not affect any right or remedy of a third party which exists or is available apart from that Act.

21 Notices

21.1 Unless otherwise stated in this Contract, notices given under this Contract must, except for notices given under paragraphs 3.5 and 17.1, be in writing and delivered to the following addresses:

to ITALIA WI-FI at the address shown on the invoice or any address which ITALIA WI-FI provides to the Customer for this purpose;

to the Customer at the address to which the Customer asks ITALIA WI-FI to send invoices or the address of the Site or the Customer's primary email address or in addition if the Customer is a limited company, its registered office.

21.2 The Customer must inform ITALIA WI-FI immediately if there is any change to any of the contact information the Customer provided to ITALIA WI-FI.

22 Severability

If any provision of this Contract is held invalid, illegal or unenforceable for any reason by any court of competent jurisdiction, such provision shall be severed and the remainder of its provisions will continue in full force and effect as if this Contract had been executed with the invalid, illegal or unenforceable provision omitted.

23 Law and Jurisdiction

This Contract is governed by the law of England and Wales and both parties submit to the exclusive jurisdiction of the English courts.

Fair Use Policy

ITALIA WI-FI Fair Use Policy is designed to make sure that your ITALIA WI-FI service is great value, fast and reliable whenever you use it.

Why do we have a Fair Use Policy?

At certain peak times, a lot of customers use the ITALIA WI-FI shared network bandwidth at any one time.

A very small number of our customers use their ITALIA WI-FI service inappropriately, for example when sending or downloading very large files, or using 'peer to peer' and file sharing software (which may be frequently sending and receiving video and other large files). This means that service quality for all ITALIA WI-FI users is affected, making it slower for everyone to access the internet or send and receive emails, especially at peak times. Peak times for network usage are between 9.00 am and 9.00pm Monday to Sunday.

The vast majority of our customers' usage levels don't disproportionately affect the shared network capacity. Even though only a very small number of our customers use the service inappropriately, their activity does greatly affect the service. Our Fair Use Policy manages inappropriate use and makes sure the service can be used fairly by everyone.

How does the Fair Use Policy work?

If you regularly use the service inappropriately, or your usage is in excess of 20 GBs per month, and we believe this is unfairly affecting other customers' use of the service, we'll write to you, at your registered email address, to let you know that your usage is likely to result in reduced service speeds for other users.

If you continue to use your service inappropriately, or in excess of 50 GBs per month, we reserve the right to end your agreement with us and we will give you notice before doing so.

How do I know if the Fair Use Policy affects me?

Our Fair Use Policy applies to all our subscription customers but it'll only actually affect you if you're one of the very few customers who make inappropriate use of our service.

If you don't use peer to peer, file sharing or other inappropriate software and you're not, for example, frequently downloading or uploading: videos or other very large files, you're unlikely to be affected by our Fair Use Policy.

What else do I need to bear in mind?

All ITALIA WI-FI users must comply with relevant copyright and intellectual property laws.

Please note that some activities, such as using peer to peer or file sharing software, may contravene these laws. Under our terms and conditions, any illegal use of your service will be a breach of your contract and will allow us to end your service.

Thank you for your co-operation

ITALIA WI-FI (italiano)

Termini e Condizioni

1. Oggetto del Contratto

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto, insieme alle condizioni economiche e tecniche indicate nel materiale informativo (di seguito congiuntamente il “Contratto”), disciplinano la fornitura del servizio di  connettività alla rete Internet con tecnologia ADSL “Italia Wi-Fi” (di seguito “Servizio”) fornito da Italia Wi-Fi

Italia ., con socio unico e sottoposta a direzione e controllo di Italia Wi-Fi ., sede legale presso Località

3RD FLOOR 207 REGENT STREET LONDON W1B 3HH, codice fiscale e partita VAT n.  7890683 , iscritta alla

3RD FLOOR 207 REGENT STREET LONDON W1B 3HH, codice fiscale e partita IVA n.  7890683  (di seguito “Italia Wi-Fi”). Se previsto nella relativa offerta

commerciale, Italia Wi-Fi fornisce eventuali servizi supplementari e dispositivi hardware. Il Servizio può essere  sottoscritto unicamente da persone fisiche non dotate di partita IVA.

1.2 Il Servizio viene fornito da Italia Wi-Fi nella versione tradizionale (di seguito "Servizio Tradizionale") o, in  assenza di un contratto fra il Cliente e Telecom Italia per il servizio telefonico di base, nella versione con  linea dedicata (di seguito "Servizio Solo Dati").

1.3 Il Contratto e l’ulteriore materiale informativo sono pubblicati nell’apposita sezione del sito www.Italia Wi-Fi.it,  e disponibili tramite il Servizio Clienti Italia Wi-Fi.

2. Conclusione del Contratto ed erogazione del Servizio

2.1 Il Cliente può manifestare la propria volontà di concludere il Contratto mediante mezzi di comunicazione  a distanza, oppure recandosi presso un punto vendita Italia Wi-Fi e sottoscrivendo il relativo materiale, tale manifestazione di volontà costituisce proposta irrevocabile ai sensi dell’art. 1329 del codice civile. Il Cliente

assume la responsabilità della veridicità e correttezza dei dati forniti, mantenendo indenne Italia Wi-Fi da ogni conseguenza pregiudizievole derivante dalla comunicazione di dati inesatti o non veritieri.

2.2 Italia Wi-Fi si riserva il diritto di richiedere che il Cliente confermi, nel termine e con le modalità indicate, la proposta effettuata per via telematica o telefonica, compilando l'apposito modulo ed inviandolo per posta, fax o attraverso ulteriori mezzi telematici ai recapiti indicati da Italia Wi-Fi. Qualora il Servizio sia stato attivato

prima della ricezione della conferma del Cliente, Italia Wi-Fi avrà facoltà di sospenderlo in ogni tempo fino alla

ricezione della conferma, salvi ed impregiudicati i diritti di Italia Wi-Fi a conseguire il pagamento del Servizio erogato per il tempo in cui il Cliente ne avrà usufruito.

2.3 Italia Wi-Fi avrà facoltà, a proprio insindacabile giudizio, di non accettare la proposta e di non dar seguito all'attivazione del Servizio, in presenza di ogni circostanza che possa costituire un rischio per il regolare adempimento degli obblighi contrattuali del Cliente – fra cui il rischio di morosità - o che possa impedire o

rendere onerosa l'attivazione del Servizio.

2.4 Il Contratto si considera perfezionato nel momento in cui Italia Wi-Fi comunicherà al Cliente l’accettazione della proposta (anche per via telematica, telefonica o via sms) o con l’attivazione del Servizio.

2.5 In ogni caso, oltre agli ulteriori eventuali requisiti indicati nel materiale informativo, l'attivazione del Servizio presuppone la disponibilità da parte del Cliente di un personal computer o altri dispositivi hardware

o software idonei alla connessione ADSL, di modem o router compatibili con la connessione ADSL e col Servizio e di una linea telefonica idonea alla connessione ADSL (salvo che non sia stata scelta l’opzione Solo Dati). Il Servizio è disponibile esclusivamente nelle aree geografiche indicate nel materiale informativo o

nell’apposita sezione del sito internet www.Italia-WiFi.com

2.6 Qualora sulla linea telefonica prescelta per la connessione ADSL siano attivi servizi o dispositivi particolari quali, ma non solo, servizi di centralino, interfono, filodiffusione, smart box, teleallarme, telesoccorso, reti locali, per evitare danneggiamenti agli stessi e per garantire il corretto funzionamento del Servizio, è necessario

installare preventivamente sulla linea telefonica interessata, a cura e spese del Cliente, un apposito dispositivo splitter ("Filtro"). In difetto di installazione del Filtro il Servizio può andare incontro a limitazioni senza che nessuna responsabilità sia ascrivibile a Italia Wi-Fi.

2.7 Qualora il Cliente sia persona diversa dall'intestatario della linea telefonica sulla quale dovrà essere

attivato il Servizio, un requisito indispensabile per l'attivazione del Servizio è la disponibilità della linea ed il consenso dell'intestatario della stessa.

2.8 La mancanza di uno dei requisiti indicati nei precedenti articoli 2.5, 2.6 e 2.7 determina l'impossibilità di attivare il Servizio e concludere il Contratto, senza che alcuna responsabilità possa ascriversi a Italia Wi-Fi e con obbligo per il Cliente di rimborsare i costi sopportati da Italia Wi-Fi per la mancata attivazione. Italia Wi-Fi potrà

effettuare delle limitazioni operative del Servizio in ragione delle apparecchiature utilizzate dal Cliente senza che ciò comporti responsabilità a suo carico.

3. Durata e Recesso

3.1 Fermo quanto disposto al successivo articolo 3.2, il Contratto ha durata illimitata.

3.2 Il Cliente può recedere dal Contratto in qualsiasi momento dandone comunicazione con almeno 30 giorni di anticipo mediante lettera raccomandata A.R. ai recapiti indicati al successivo articolo 11 ed allegando una copia del documento di identità. Il Cliente potrà chiedere, inoltre, la migrazione verso altro operatore con le modalità e le tempistiche indicate all’indirizzo http://assistenza.Italia Wi-Fi.it/commerciale/costidisattivazione/ o dal Servizio Clienti Italia Wi-Fi. Il recesso avrà efficacia dal momento in cui Italia Wi-Fi abbia adempiuto a tutte le attività necessarie all’espletamento della relativa richiesta e comunque non oltre 30 giorni dal ricevimento della comunicazione del Cliente. In caso direcesso, il Cliente dovrà corrispondere a Italia Wi-Fi il contributo di disattivazione per il ristoro dei costi sostenuti compreso tra 26,40 e 86,40 Euro IVA inclusa, nei casi di

migrazione verso altri operatori telefonici, oppure tra 80,40 e 106,80 Euro IVA inclusa, nei casi di cessazione del Servizio. Tutti gli importi e le modalità di migrazione verso altro operatore, dettagliati per singola Offerta Commerciale, sono disponibili all’indirizzo internet http://assistenza.Italia Wi-Fi.it/commerciale/costidisattivazione/.

3.3 In caso di conclusione del Contratto fuori dai locali commerciali o a distanza, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza l’obbligo di rimborso di cui al precedente articolo 3.2, dandone comunicazione a Italia Wi-Fi entro 10 giorni dalla data di conclusione del Contratto mediante invio di lettera raccomandataA.R., o, in alternativa, mediante telegramma, posta elettronica o fax, a condizione che la stessa sia confermata, entro le quarantotto ore successive, mediante lettera raccomandata A.R., ai recapiti indicati al successivo articolo 11, restituendo, a proprie cure e spese, l’eventuale dispositivo hardware fornito; in caso di mancata restituzione si applica il successivo articolo 6.3.

3.4 Nelle offerte a consumo, Italia Wi-Fi avrà facoltà di recedere dal Contratto, anche senza preavviso ed in ogni

momento, tramite comunicazione scritta inviata anche tramite posta elettronica, qualora il Cliente non utilizzi

il Servizio per un periodo di tempo superiore a tre mesi.

4. Variazione della configurazione del Servizio

4.1 Il Cliente potrà richiedere la variazione della linea telefonica sulla quale è stato attivato il Servizio inviando richiesta al Servizio Clienti Italia Wi-Fi nelle forme specificate nel materiale informativo, Italia Wi-Fi potrà acconsentire a tale richiesta a proprio insindacabile giudizio ed a fronte del pagamento di un contributo per

il trasloco della linea. Alla data della variazione della linea telefonica inizia a decorrere un nuovo periodo contrattuale.

4.2 Il Cliente prende atto che in caso di trasformazione del Servizio dalla versione Tradizionale a quella Solo

Dati, a seguito del recesso dal proprio servizio telefonico di base, il profilo tariffario del Servizio Solo Dati  subirà una maggiorazione per l'utente rispetto alle condizioni economiche previste per il Servizio Tradizionale. La maggiorazione corrisponderà all'importo aggiuntivo che Italia Wi-Fi dovrà corrispondere a Telecom Italia quale canone aggiuntivo per le linee Solo Dati.

4.3 Qualsiasi intervento tecnico relativo all'attivazione, alla configurazione e al funzionamento del Servizio così come alla installazione e manutenzione delle relative apparecchiature hardware dovrà essere eseguito esclusivamente da personale autorizzato da Italia Wi-Fi o secondo le indicazioni fornite da Italia Wi-Fi, che non assume

nessuna responsabilità per modifiche, manutenzioni, riparazioni o manomissioni effettuate dal Cliente o da personale non autorizzato. Il Cliente acconsente fin d’ora all’accesso del personale incaricato di Italia Wi-Fi ai locali nei quali deve essere effettuato l’intervento.

5. Corrispettivi e modalità di pagamento

5.1 Il Cliente si obbliga a corrispondere a Italia Wi-Fi quanto previsto nell’Offerta Commerciale relativa all'opzione prescelta (compresi, ove previsti, il contributo una tantum per l’attivazione del Servizio, i canoni o i corrispettivi per i dispositivi hardware o software, oltre al contributo per le modifiche di cui ai precedenti articoli 4.1 e

5.21), oltre alle tasse, bolli ed altri oneri tributari, alle spese postali di spedizione della fattura via posta qualora prevista e ai costi per la consegna degli elenchi telefonici cartacei. A decorrere dalla data di attivazione del Servizio, sarà emessa fattura per tutti gli importi dovuti dal Cliente, da intendersi comprensivi dell'imposta

sul valore aggiunto se non specificato altrimenti. I corrispettivi potranno prevedere, concordemente con l’opzione prescelta, dei canoni fissi e/o dei pagamenti a consumo.

 5.2 Qualora per l'attivazione del Servizio fosse necessaria la verifica della idoneità della linea o altri interventi

tecnici anche attraverso la partecipazione di terzi, i relativi costi saranno interamente sostenuti dal Cliente secondo le condizioni economiche praticate dal terzo che effettua l'intervento.

5.3 In caso di mancato, o parziale, pagamento dei corrispettivi dovuti, Italia Wi-Fi addebiterà al Cliente interessi di mora nella misura pari al tasso legale aumentato di cinque punti percentuali e comunque non superiore al tasso determinato ai sensi della Legge 108/96. Inoltre, Italia Wi-Fi avrà facoltà di sospendere l'erogazione del

Servizio decorso inutilmente un termine di 7 giorni dal ricevimento di diffida scritta di pagamento. Qualora il Cliente non provveda al pagamento dell’importo sollecitato entro 30 giorni dalla sospensione, Italia Wi-Fi avrà facoltà di risolvere il Contratto ai sensi dell'art. 1456 cod. civ., fermi gli ulteriori rimedi di legge. Resta inteso

che in caso di contestazione di una fattura, presentata nelle modalità indicate dal successivo art. 7, è facoltà del Cliente sospendere il pagamento dell’importo contestato sino alla definizione del reclamo, essendo comunque tenuto al regolare pagamento di tutti gli altri importi e fatture non contestate. Resta inteso che,

durante i periodi di sospensione del Servizio per morosità del Cliente o ai sensi del successivo articolo 5.5, il Cliente dovrà comunque pagare i corrispettivi maturati. 

5.4 Eventuali promozioni, sconti o bonus concessi da Italia Wi-Fi sui corrispettivi del Servizio non potranno costituire, in nessun caso, precedente o uso contrattuale a favore del Cliente.

5.5 Italia Wi-Fi potrà richiedere al Cliente un importo, a titolo di anticipo sul consumo, pari al valore economico del corrispettivo a consumo che il Cliente presume di effettuare bimestralmente. Qualora il traffico effettuato dal Cliente in un bimestre sia superiore all’ammontare di tale anticipo, Italia Wi-Fi si riserva di sospendere il Servizio e/o di richiedere l’adeguamento dell’anticipo e/o di emettere immediatamente fattura per il pagamento del consumo eccedente effettuato dal Cliente e/o di risolvere il Contratto ai sensi del successivo articolo 8.5.

6. Acquisto delle apparecchiature - Noleggio

6.1 La fornitura da parte di Italia Wi-Fi dei dispositivi necessari per l’erogazione del Servizio avverrà secondo le condizioni indicate nel materiale informativo con le modalità della vendita, del noleggio o del comodato gratuito. In caso di pagamento rateale del corrispettivo dovuto per il dispositivo acquistato, il Cliente assume

i rischi dal momento della consegna. In caso di cessazione del Contratto prima della scadenza del periodo indicato nell’Offerta Commerciale, il Cliente si impegna, comunque, a corrispondere le rimanenti rate di acquisto fino al pagamento dell’intero prezzo del bene. Il corrispettivo dovuto per i dispositivi acquistati e

le spese sostenute per l'installazione non sono rimborsabili al Cliente.

6.2 Il Cliente assume l'obbligo di custodire e conservare le apparecchiature ricevute e gli accessori con la massima cura e diligenza, assumendosi ogni rischio relativo al loro perimento o deterioramento che ecceda l'uso normale. Il Cliente si obbliga altresì a non cedere a terzi per alcun titolo o causa le apparecchiature ricevute ed a non manometterle in qualsiasi modo. In caso di smarrimento, furto o danneggiamento dell’apparecchiatura, il Cliente è tenuto a dare immediata comunicazione a Italia Wi-Fi con raccomandata con

ricevuta di ritorno e non avrà diritto ad alcun rimborso qualora acquistata mentre si obbliga a rimborsarne il prezzo residuo qualora noleggiata o ottenuta in comodato gratuito.

6.3 La cessazione del Contratto comporta anche la cessazione del noleggio o del comodato, in tal caso il

Cliente dovrà restituire a proprie spese le apparecchiature a Italia Wi-Fi. In caso di mancata restituzione, il Cliente

dovrà corrispondere a Italia Wi-Fi i costi indicati nell’Offerta Commerciale o nell’apposita sezione del sito

www.Italia Wi-Fi.com.

6.4 Italia Wi-Fi si riserva il diritto di fornire apparecchiature hardware equiparabili differenti rispetto a quelle

indicate nel Contratto e/o sostituire quelle già attribuite quando ciò si renda opportuno per sopravvenute esigenze tecniche e/o per migliorare il Servizio richiesto.

7. Modalità di fornitura del Servizio, malfunzionamenti e reclami

7.1 Italia Wi-Fi si impegna a fornire il Servizio nel rispetto di quanto stabilito nella Carta dei Servizi. Italia Wi-Fi potrà

sospendere l’erogazione del Servizio, anche senza preavviso e con esclusione di ogni responsabilità, in caso di guasti, modifiche e/o manutenzioni straordinarie alla rete di telecomunicazioni e agli apparati tecnici, propri o di altri operatori, ed in ogni caso di forza maggiore. Le interruzioni programmate del Servizio per le manutenzioni ordinarie saranno comunicate al Cliente con almeno 48 ore di anticipo. Qualora il Cliente dovesse ravvisare il mancato rispetto da parte di Italia Wi-Fi dei livelli di qualità del Servizio pubblicati, dovrà presentare, nelle modalità previste nella Carta dei Servizi, reclamo circostanziato specificando l’utenza

interessata, i dati temporali in cui si sono verificati i fatti cui si riferisce il reclamo, nonché ogni altro elemento utile a identificare e descrivere l’oggetto del reclamo. Resta inteso che, a pena di decadenza, i reclami dovranno essere presentati entro 3 mesi dal verificarsi della circostanza da cui lo stesso scaturisce o, nel caso di reclami relativi ad una fattura, entro 60 giorni dalla scadenza della fattura stessa.

7.2 Italia Wi-Fi non potrà essere ritenuta responsabile in caso di malfunzionamenti e/o interruzioni del Servizio e/o limitazioni dell’ampiezza di banda dovute a cause ad essa non imputabili quali, a titolo esemplificativo: i) cause di forza maggiore o impossibilità sopravvenuta, ii) eventi atmosferici particolari, iii) guasti o sovraccarichi della rete di telecomunicazione oppure dei server e degli apparati di telecomunicazioni estranei a Italia Wi-Fi, iv) scorretta utilizzazione del Servizio da parte del Cliente o interventi sul Servizio o sulle apparecchiature effettuati da parte del Cliente ovvero da parte di terzi non autorizzati da Italia Wi-Fi, v)

malfunzionamento dei dispositivi del Cliente oppure utilizzo del Servizio con dispositivi non compatibili, vi) indisponibilità della linea telefonica indicata dal Cliente, vii) mancato consenso del titolare dell'impianto telefonico, viii) inesatte comunicazioni del Cliente sulla tipologia della linea posseduta e sugli altri requisiti

per la fornitura del Servizio, ix) fatti rientranti nella sfera di attività di altri operatori di comunicazione. In

tali casi, Italia Wi-Fi non sarà responsabile dei danni o delle perdite subite dal Cliente o da terzi.

7.3 In caso di interruzione del Servizio per causa di forza maggiore per una durata superiore a 3 mesi, ciascuna Parte sarà libera di recedere dal Contratto, mediante comunicazione scritta da inviarsi con raccomandata A/R almeno 15 giorni prima della data di efficacia del recesso.

7.4 I dispositivi hardware eventualmente forniti da Italia Wi-Fi sono coperti da garanzia del produttore e Italia Wi-Fi declina ogni responsabilità in merito. In ogni caso, Italia Wi-Fi declina ogni responsabilità nei casi di interventi o riparazioni sui dispositivi hardware effettuate dal Cliente o da personale non autorizzato da Italia Wi-Fi, rimozione

o alterazione dei codici identificativi dei dispositivi, danneggiamento dei dispositivi dovuto a negligenza del Cliente o ad uso non conforme alle condizioni di utilizzo, utilizzo con apparati non conformi. In caso di difetti di funzionamento coperti da Garanzia, il Cliente dovrà dare tempestiva comunicazione al

Servizio Clienti Italia Wi-Fi. Il servizio di garanzia e assistenza sarà effettuato direttamente da Italia Wi-Fi o presso

centri di assistenza autorizzati da Italia Wi-Fi, che a propria discrezione potrà decidere se riparare o sostituire il dispositivo difettoso. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente.

7.5 Nel caso in cui l'opzione prescelta preveda la registrazione di un nome a dominio ( di seguito “Nome a Dominio”) indicato dal Cliente, Italia Wi-Fi provvederà ad inoltrare la richiesta di registrazione presso l'Autorità a ciò preposta, senza assumere alcuna responsabilità in caso di rigetto della richiesta di registrazione, ovvero

di successiva revoca.

8. Uso improprio dei Servizi, Sospensione e Risoluzione del Contratto

8.1 Il Servizio è fornito da Italia Wi-Fi per un uso privato e non professionale e/o commerciale. Il Servizio è fornito per un uso esclusivo del Cliente sulla linea telefonica indicata alla conclusione del Contratto, sulla linea Solo Dati successivamente fornita da Italia Wi-Fi al Cliente o sulla linea dove successivamente il Servizio è stato trasferito con l’autorizzazione di Italia Wi-Fi. Il Servizio può richiedere un codice di identificazione (User ID) e un codice di accesso (Password). Il Cliente si impegna: (i) a custodire con diligenza la propria User ID e Password e ad impedirne l'uso da parte di terzi non autorizzati, (ii) ad informare tempestivamente Italia Wi-Fi nel caso in cui terzi vengano a conoscenza di tali dati o gli utilizzino. Il Cliente è responsabile per qualsiasi utilizzo del Servizio da parte di terzi tramite i codici d'accesso forniti da Italia Wi-Fi al Cliente.

8.2 Il Cliente è pienamente responsabile dell’utilizzo del Servizio e si obbliga a non usarlo, adottando ogni

cautela affinché non sia utilizzato in tal senso da terzi, in maniera tale da cagionare danni o turbative al funzionamento di sistemi informatici o telematici, ad operatori di telecomunicazioni e ad altri utenti in genere e/o in modo lesivo di altrui diritti, di norme di legge, di diritti di proprietà intellettuale di terzi, dei

diritti alla riservatezza compiendo attività di c.d spamming o, in ogni caso, in maniera difforme al Contratto assumendosi ogni responsabilità in tal senso ed obbligandosi a tenere indenne Italia Wi-Fi.

8.3 Il Cliente garantisce che qualunque materiale o messaggio eventualmente immesso sulla rete Internet non lede i diritti di terzi anche di proprietà intellettuale ed è nella propria titolarità e/o disponibilità giuridica e non è diffamatorio, osceno, lesivo di diritti o in violazione delle leggi e dei regolamenti vigenti o, comunque, contrario al decoro assumendosi ogni responsabilità in tal senso ed obbligandosi a tenere indenne Italia Wi-Fi. Il Cliente prende atto e accetta che Italia Wi-Fi non compie alcun controllo sull’utilizzo del Servizio e sul materiale e sulle comunicazioni immesse nella rete internet.

8.4 Qualora venga riscontrato un uso del Servizio contrario alla normativa applicabile o al Contratto, nel caso in cui vengano registrati volumi di traffico anomalo o nel caso di segnalazione di uso improprio del Servizio da parte della Pubblica Autorità o di terzi, Italia Wi-Fi potrà sospendere, anche parzialmente, senza preavviso il

Servizio, fermo restando il diritto di Italia Wi-Fi di invocare la risoluzione del Contratto ai sensi del successivo articolo 8.5 e l’esperimento di ogni ulteriore rimedio.

8.5 Italia Wi-Fi potrà risolvere il Contratto ai sensi dell’art. 1456 del codice civile, mediante comunicazione scritta inviata anche tramite fax o posta elettronica, qualora il Cliente utilizzi il Servizio: (i) in modo tale da alterarne le caratteristiche e/o il profilo tariffario, (ii) si renda inadempiente alle obbligazioni contenute negli

articoli 2.5, 2.6, 2.7, 6.1, 6.2, 8.1, 8.2 e 8.3. Resta, in ogni caso salvo il diritto di Italia Wi-Fi di esigere i corrispettivi maturati per il Servizio resi, oltre il risarcimento per il maggior danno.

9. Vicende relative al Contratto e disciplina del rapporto

9.1 Italia Wi-Fi potrà modificare in qualsiasi momento il Contratto dandone, con qualsiasi mezzo, comunicazione per iscritto al Cliente con 30 giorni di preavviso, salvo il diritto del Cliente di recedere dal Contratto mediante raccomandata con avviso di ricevimento inviata al recapito indicato nel successivo articolo 11, decorso tale

termine senza che il Cliente abbia esercitato il diritto di recesso, le variazioni si intenderanno accettate dal Cliente. Il Cliente non può cedere a terzi il Contratto.

9.2 Per tutto quanto non previsto dal Contratto e dalla altra normativa applicabile, si applicheranno le disposizioni del codice civile relative al contratto di somministrazione.

10. Legge applicabile e Foro competente

10.1 Il Contratto e le obbligazioni da esso derivanti sono interamente regolati alla legge italiana. Per tutte le controversie nascenti dal Contratto e dalla fornitura del Servizio sarà competente il Foro del luogo in cui il Cliente ha residenza o domicilio. Qualora, visto l’utilizzo concreto del Servizio, il Cliente non sia, ai sensi della normativa applicabile,un Consumatore sarà competente il foro di Cagliari.

10.2 Il Cliente che lamenti la violazione di un proprio diritto o interesse e intenda agire in via giudiziaria, deve preventivamente promuovere il tentativo obbligatorio di conciliazione, secondo quanto previsto dalla Delibera dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni n. 173/07/CONS e dalla Carta dei Servizi.

11. Comunicazioni

11.1 Tutte le comunicazioni postali dovranno essere inviate dal Cliente a Italia Wi-Fi Italia . - Servizio

3RD FLOOR 207 REGENT STREET LONDON W1B 3HH, codice fiscale e partita IVA n. GB01993290516. Le comunicazioni via fax dovranno essere inviate ai recapiti indicati da Italia Wi-Fi tramite il Servizio Clienti, per le altre comunicazioni, sarà disponibile il servizio di supporto on line all’indirizzo telematico indicato da Italia Wi-Fi.

11.2 Le comunicazioni al Cliente saranno effettuate ai recapiti comunicati nella scheda di adesione. Italia Wi-Fi si riserva la facoltà di effettuare le comunicazioni via email all’indirizzo fornito dal Cliente.